Jaana ja minä menemme tekemään tuote-esittelyjä Kiurun Leipomon tuotteista.
- Palvelukonseptiin kuuluu tarjota tuoreita ja hyvälaatuisista raaka-aineista valmistettuja leipomo- ja konditoriotuotteita.
- Panostavat paljon palveluihinsa ja haluavat tarjota maistuvia tuotteita läheltä.
- Pyrkivät kunnioittamaan vanhoja leivontaperinteitä, vaikka leipominen tapahtuukin nykyaikaisella tavalla.
- Kiurun Leipomolle terveyskin on tärkeää, joten he käyttävät leivonnassaan terveellisempää Pan-suolaa.
tiistai 26. huhtikuuta 2016
tiistai 12. huhtikuuta 2016
tiistai 5. huhtikuuta 2016
Vimpainmessut - Seuranta
Onnistuin määrällisissä tavoitteissani paremmin kuin olin ajatellut. Aluksi mietin, että ihmisiä tulisi vain noin 10 katsomaan mitä minulla on esiteltävänä. Mutta ihmisiä olikin 20 - 25 eri opettien ja muiden kiinnostuneiden vuoksi.
Olen tyytyväinen siihen, miten hoidin lopulta tilanteet. Alkukin sujui hyvin, mutta loppua kohden tuli paljon enemmän rohkeutta. Tällöin siis pystyi jutustelemaan muiden kanssa tuotteesta enemmänkin.
Hoidin englanninkielisen tilanteen mielestäni kiitettävästi, sillä osasin selittää hyvin tuotteeni ja vastata vielä opettajan kysymyksiin. Opettajakin sanoi, kun lähti että excellent. Ruotsinkieltä ei tarvinnutkaan edes puhua, kun opettaja ei ehtinyt pisteelläni käydä.
Kaiken lisäksi muistin olla iloinen, selittää rauhallisesti ja laitteen tiedot olivat hallussa. Luulen, että kaikille jäi ainakin positiivinen mielipide esittelystäni.
Kehitettävää:
Muistin katsoa yleensä silmiin, mutta toisten silmiin saisi ottaa siltikin vielä rohkeammin kontaktia.
Remingtonin jälleenmyyjät olin unohtanut katsoa.
Mitä haluan oppia ja kokea lisää:
Haluaisin tavata enemmän erilaisia ja eri ikäisiä ihmisiä, joille esittelen tuotettani. Olisi myös kiva saada vielä vaativampi asiakas.
Olen tyytyväinen siihen, miten hoidin lopulta tilanteet. Alkukin sujui hyvin, mutta loppua kohden tuli paljon enemmän rohkeutta. Tällöin siis pystyi jutustelemaan muiden kanssa tuotteesta enemmänkin.
Hoidin englanninkielisen tilanteen mielestäni kiitettävästi, sillä osasin selittää hyvin tuotteeni ja vastata vielä opettajan kysymyksiin. Opettajakin sanoi, kun lähti että excellent. Ruotsinkieltä ei tarvinnutkaan edes puhua, kun opettaja ei ehtinyt pisteelläni käydä.
Kaiken lisäksi muistin olla iloinen, selittää rauhallisesti ja laitteen tiedot olivat hallussa. Luulen, että kaikille jäi ainakin positiivinen mielipide esittelystäni.
Kehitettävää:
Muistin katsoa yleensä silmiin, mutta toisten silmiin saisi ottaa siltikin vielä rohkeammin kontaktia.
Remingtonin jälleenmyyjät olin unohtanut katsoa.
Mitä haluan oppia ja kokea lisää:
Haluaisin tavata enemmän erilaisia ja eri ikäisiä ihmisiä, joille esittelen tuotettani. Olisi myös kiva saada vielä vaativampi asiakas.
Vimpainmessut - tavoitteet
Määrälliset tavoitteet:
Alkutavoitteenani haluaisin saada ainakin 10 ihmistä (varmaan omasta luokasta nuo saakin helposti) käymään pisteelläni. Jos näyttää, että ihmisiä tulee enemmän niin plussaa vain!
Mittausmenetelmäni olisi vain merkata paperille tukkimiehen kirjanpidolla kävijämäärä.
Laadulliset tavoitteet:
Pyrin selittämään selkeästi ja iloisesti muille tuotteestani.
Pyrin myös vastaamaan kaikkiin esitettäviin kysymyksiin. Seuraan esittelyni ajan miten muut reagoivat juuri minun esittelyyni.
Yritän myös osata vastata opettajille englanniksi ja ruotsiksi heidän esittämiin kysymyksiin sekä aluksi muutenkin esittelemään tuotteeni sujuvasti heille.
Alkutavoitteenani haluaisin saada ainakin 10 ihmistä (varmaan omasta luokasta nuo saakin helposti) käymään pisteelläni. Jos näyttää, että ihmisiä tulee enemmän niin plussaa vain!
Mittausmenetelmäni olisi vain merkata paperille tukkimiehen kirjanpidolla kävijämäärä.
Laadulliset tavoitteet:
Pyrin selittämään selkeästi ja iloisesti muille tuotteestani.
Pyrin myös vastaamaan kaikkiin esitettäviin kysymyksiin. Seuraan esittelyni ajan miten muut reagoivat juuri minun esittelyyni.
Yritän myös osata vastata opettajille englanniksi ja ruotsiksi heidän esittämiin kysymyksiin sekä aluksi muutenkin esittelemään tuotteeni sujuvasti heille.
lauantai 2. huhtikuuta 2016
Vimpainmessut - Havainnointi
Omat ajatukset tapahtumasta:
Aluksi itsellä niin kuin monella meistä oli paljon negatiivisia ennakkoluuloja näistä messuista. Näiden lisäksi osasin myös sen päivän aamuna jonkin verran jännittää, kun mietti miten esittelee tuotteensa ja onnistuuko siinä. Ensimmäisille oppilaille juuri olikin paljon epävarmempi ja vaikeampi selittää, mutta siitä se sitten lähti käyntiin, kun alkoi muistaa asioita ulkoa ja sai lisää kokemusta. Tapahtuman kuitenkin ollessa nuinkin rento ja kaikkien ollessa niin mukavia, täytyi siitä päässään kumota kaikki negatiiviset ajatukset. Tehkää ihmeessä seuraavan vuoden opiskelijoillekin! :)
Uudet ideat tuoteneuvonnan näkökulmasta:
Hirveämmin ei ideoita syntynyt, mutta tuli huomattua, että esittelytilanteessa kannattaa oikeasti olla rentona ja laittaa suunpieliä ylöspäin. Tällöin muita kiinnostaa luoksesi enemmän tullakin. Huomasin myös, että minkälaiset esittelypöydät oikeasti sitten veti puoleensa ulkonäön perusteella eli siistit, ei liian tyhjät, ei liian sotkuiset ja asiallisen oloiset.
Satu - kiharrin:
Asiakkaiden kohtaaminen ja esiintyminen näytti Satulta sujuvan hyvin. Vielä vain enemmän hymyä ja ääntä puheeseen. Hän esitteli tuotteensa hyvin ja selkeästi. Ei jäänyt itselle edes kysyttävää. Hän osasi myös hyvin näyttää itse tuotteella, että mitä mistäkin tapahtuu. Käytännön järjestelyjä ajatellen pöydällä oli hyvä pieni tietolappunen asiakkaille, Satulla oli tarvittavat tiedot ja tarvikkeet mukana esim: kihartimen oma lämmönkestävä pussukka. Esittelypisteessä ei ollut muuta toimintaa.
Tässä on vielä kuva Satun esittelypöydästä ja hänen tuotteestaan. Pöytä olisi saanut olla vieläkin houkuttelevamman näköinen. Kukat ovat kuitenkin kiva lisä!
Nina - Elovena välipalakeksi
Tykkäsin Ninan esiintymisestä ja hän oli kivan iloinen. Hieman olisi vain hitaammin saanut puhua, mutta sai silti selvää. Käytönnön järjestelyjä ajatellen Ninalla oli tarvittavat tiedot mukana ja hänenkin pöydällä oli asiakkaille tietolappunen. Itse asiassa tykkäsin hänen tietolapustaan todella paljon, sillä siinä kerrottiin oikeastaan kaikki tarvittava tieto välipalakeksistä eikä siltikään tekstiä ollut siinä liikaa. Nina esitteli tuotteensa lyhyesti, ytimmekkäästi ja asiallisesti. Hän oli hyvin ottanut huomioon, jos joku kysyy mitä välipalakeksi sisältää. Muuhun toimintaan voisi laskea välipalakeksin maistiaiset. Ainiin ja hyvin kerrottiin tuotteen löytyvän myös mangustista! :)
Tässä kuva Ninan esittelypöydästä. Pöydällä näkyy hyvin tietoa, tuotteet ovat siinä siististi ja lasimaljassa olevat keksit ovat kiva idea!
Olivia - Bonaqua Explore
Olivian esiintymisestä tykkäsin paljon, sillä hän oli esittelytilanteessa iloinen ja luonteva. Tästä ei ollut mitään moitittavaa. :) Hänenkin pöydältä löytyi hyvin kirjoitettu tietolappu ja tarvittavat tiedot tuotteesta tulivat hänen esittelystään hyvin esille. Hänkin osasi hyvin kertoa, että mitä tuote sisältää eikä itselle kysyttävää jäänytkään. Esittelyn jälkeen hän kehotteli maistamaan tuotettaan. Maistiaiset olivat samalla lisätoimintaa pisteeseen.
Tässä kuva vielä Olivian esittelypöydästä. Todella siisti pöytä ja kukka tuo vielä lisää näyttävyyttä pöytään.
Aluksi itsellä niin kuin monella meistä oli paljon negatiivisia ennakkoluuloja näistä messuista. Näiden lisäksi osasin myös sen päivän aamuna jonkin verran jännittää, kun mietti miten esittelee tuotteensa ja onnistuuko siinä. Ensimmäisille oppilaille juuri olikin paljon epävarmempi ja vaikeampi selittää, mutta siitä se sitten lähti käyntiin, kun alkoi muistaa asioita ulkoa ja sai lisää kokemusta. Tapahtuman kuitenkin ollessa nuinkin rento ja kaikkien ollessa niin mukavia, täytyi siitä päässään kumota kaikki negatiiviset ajatukset. Tehkää ihmeessä seuraavan vuoden opiskelijoillekin! :)
Uudet ideat tuoteneuvonnan näkökulmasta:
Hirveämmin ei ideoita syntynyt, mutta tuli huomattua, että esittelytilanteessa kannattaa oikeasti olla rentona ja laittaa suunpieliä ylöspäin. Tällöin muita kiinnostaa luoksesi enemmän tullakin. Huomasin myös, että minkälaiset esittelypöydät oikeasti sitten veti puoleensa ulkonäön perusteella eli siistit, ei liian tyhjät, ei liian sotkuiset ja asiallisen oloiset.
Satu - kiharrin:
Asiakkaiden kohtaaminen ja esiintyminen näytti Satulta sujuvan hyvin. Vielä vain enemmän hymyä ja ääntä puheeseen. Hän esitteli tuotteensa hyvin ja selkeästi. Ei jäänyt itselle edes kysyttävää. Hän osasi myös hyvin näyttää itse tuotteella, että mitä mistäkin tapahtuu. Käytännön järjestelyjä ajatellen pöydällä oli hyvä pieni tietolappunen asiakkaille, Satulla oli tarvittavat tiedot ja tarvikkeet mukana esim: kihartimen oma lämmönkestävä pussukka. Esittelypisteessä ei ollut muuta toimintaa.
Tässä on vielä kuva Satun esittelypöydästä ja hänen tuotteestaan. Pöytä olisi saanut olla vieläkin houkuttelevamman näköinen. Kukat ovat kuitenkin kiva lisä!
Nina - Elovena välipalakeksi
Tykkäsin Ninan esiintymisestä ja hän oli kivan iloinen. Hieman olisi vain hitaammin saanut puhua, mutta sai silti selvää. Käytönnön järjestelyjä ajatellen Ninalla oli tarvittavat tiedot mukana ja hänenkin pöydällä oli asiakkaille tietolappunen. Itse asiassa tykkäsin hänen tietolapustaan todella paljon, sillä siinä kerrottiin oikeastaan kaikki tarvittava tieto välipalakeksistä eikä siltikään tekstiä ollut siinä liikaa. Nina esitteli tuotteensa lyhyesti, ytimmekkäästi ja asiallisesti. Hän oli hyvin ottanut huomioon, jos joku kysyy mitä välipalakeksi sisältää. Muuhun toimintaan voisi laskea välipalakeksin maistiaiset. Ainiin ja hyvin kerrottiin tuotteen löytyvän myös mangustista! :)
Tässä kuva Ninan esittelypöydästä. Pöydällä näkyy hyvin tietoa, tuotteet ovat siinä siististi ja lasimaljassa olevat keksit ovat kiva idea!
Olivia - Bonaqua Explore
Olivian esiintymisestä tykkäsin paljon, sillä hän oli esittelytilanteessa iloinen ja luonteva. Tästä ei ollut mitään moitittavaa. :) Hänenkin pöydältä löytyi hyvin kirjoitettu tietolappu ja tarvittavat tiedot tuotteesta tulivat hänen esittelystään hyvin esille. Hänkin osasi hyvin kertoa, että mitä tuote sisältää eikä itselle kysyttävää jäänytkään. Esittelyn jälkeen hän kehotteli maistamaan tuotettaan. Maistiaiset olivat samalla lisätoimintaa pisteeseen.
Tässä kuva vielä Olivian esittelypöydästä. Todella siisti pöytä ja kukka tuo vielä lisää näyttävyyttä pöytään.
Tuoteneuvonta - Henkilökohtaiset tavoitteeni
Mitä tiedän ennestään: Varmasti kaikilla meistä on jonkinlainen käsitys siitä, mitä tuoteneuvonta on. Olemme pienestä pitäen nähneet kaupoissa eri esittelypisteitä, joissa kaksi tai yksi ihmistä keskustelee asiakkaiden kanssa. Itse pidän tuote-esittelyjä hyvinä myynnintehostajina sekä asiakkaiden hankkimisena yritykseen. Tuote-esittelyä pitäessä esittelijän täytyy olla ystävällinen ja hyvä sekä rohkea puhumaan asiakkaille. Esittelijän lisäksi esittelypisteen täytyy olla houkutteleva ja yrityksen näköinen. Monet esittelypisteet ja esittelijät käyttävät hyvänä syöttinä ilmaiskrääsää esim: kyniä ja makeisia.
Mitä haluaisit oppia ja kokea: Haluaisin tietenkin oppia puhumaan asiakkaille erilaisissa tilanteissa todella rohkeasti ja esittelemään oman palveluni/tuotteeni selkeästi, kiinnostavasti ja tuottavasti. Kokemisen kannalta olisi hyvä päästä ottamaan kontaktia erilaisiin ja eri-ikäisiin ihmisiin.
Mitä haluaisit oppia ja kokea: Haluaisin tietenkin oppia puhumaan asiakkaille erilaisissa tilanteissa todella rohkeasti ja esittelemään oman palveluni/tuotteeni selkeästi, kiinnostavasti ja tuottavasti. Kokemisen kannalta olisi hyvä päästä ottamaan kontaktia erilaisiin ja eri-ikäisiin ihmisiin.
Asiakasinformaation tuottaminen tietotekniikkaa hyödyntäen - Tavoitteet
Osaan ennestään: Tiedon hankkiminen on nyt jo tullut tosi tutuksi. Osaan tehdä miellyttävän näköisiä esillepanoja (ainakin uskoisin näin :D). Osaan jonkin verran miettiä hyviä eri käyttöyhteystuotteita.
Haluan oppia tässä opintojaksossa: Kehittelemään entistä näyttävämpiä esillepanoja ja oppia pienetkin yksityiskohdat asioista, jotka houkuttelevat asiakkaita esillepanon luokse. Värien käytöstä opiskeleminen voisi myös olla aika hyvin hyödyksi. :) Koko ajanhan kannattaa muuttaa työskentelytapojaan paremmiksi, mutta tämä saattaa joskus itsellä unohtua, kun yrittää vain keskittyä asiaan mitä tekee ja yrittää samalla tehdä sen huolella.
Oppisin uusia asioita parhaiten: Uskon, että decostudy ohjelmaa tulemme käyttämään paljon tällä kurssilla ja sen kautta oppii varmasti miettimään esillepanoja viisaammiksi ja houkuttelevemmiksi. Kurssin aikana muutenkin tulee varmasti hyviä vinkkejä esiin esillepanoihin liittyen.
Tilaa:
Blogitekstit (Atom)